Automations es el módulo de Messangi Communications Platform donde viven los chatbots. Créalos sin escribir código: automatiza las preguntas que tu equipo responde todos los días, deriva las difíciles a un agente con todo el contexto y mantén la atención funcionando 24/7 en WhatsApp, SMS y RCS.
Cada pregunta repetida —horario de la tienda, estado del pedido, saldo, cambio de contraseña— consume tiempo de los agentes y hace esperar al cliente. Automatizarlas reduce el tiempo de respuesta a segundos y libera a tu equipo para los casos que necesitan a una persona.
Diseña flujos de conversación arrastrando bloques: preguntas, menús, condiciones y llamadas a API. Los equipos de marketing y CX lanzan bots sin depender de ingeniería.
Inicia conversaciones con palabras clave (“SALDO”, “PROMO”), con eventos de tus sistemas vía API o con una campaña programada de Broadcast.
Cuando el bot llega a su límite, la conversación pasa a un agente con toda la transcripción, sin pedirle al cliente que repita su problema.
Conecta IA conversacional y procesamiento de lenguaje natural para que el bot entienda la intención, no solo palabras clave, y responda con contexto.
Una aseguradora regional abrió WhatsApp como canal de atención en Messangi, combinando respuestas automáticas para las consultas de rutina con agentes para todo lo demás.
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